Información sobre el Ejercicio del Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se pone en conocimiento de los usuarios en España las siguientes condiciones aplicables al desistimiento de contratos celebrados a distancia:
1. Derecho Legal de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato de servicios en un plazo máximo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación alguna por su parte.
2. Cómputo del Plazo de Criterio
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales contados a partir del día de la celebración o firma formal del contrato de prestación de servicios audiovisuales.
3. Procedimiento para Notificar el Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión inequívoca de desistir del contrato mediante una declaración fehaciente enviada por escrito a nuestra dirección de correo de soporte: [email protected].
Para su comodidad, le basta con remitir un correo electrónico con una declaración simple que contenga los siguientes datos:
- Nombre y apellidos del consumidor contratante.
- Fecha de formalización del contrato / encargo del presupuesto.
- Mensaje indicando claramente: "Por medio de la presente, comunico mi firme intención de desistir del contrato de prestación de servicios audiovisuales formalizado con StyxBrinxun Studio".
- Fecha de envío de la solicitud.
4. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento de su parte, le reembolsaremos la totalidad de los pagos recibidos en su favor, sin retraso indebido y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario.
5. Excepciones al Derecho de Desistimiento
Por imperativo legal del artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. En nuestro ámbito técnico, si el cliente solicita explícitamente y agenda la sesión de grabación y filmación dentro de dicho periodo de catorce días, y la misma es efectivamente realizada o iniciada, el usuario pierde de forma voluntaria su derecho al desistimiento.